OCLC PICA propose un support et des formations dédiés à ses produits par courrier électronique, fax, ou téléphone. Les utilisateurs qui ont souscrit à nos services via un distributeur local ou un partenaire de OCLC PICA doivent contacter ces derniers en premier lieu pour tout problème d'assistance. Consultez la liste des partenaires ou distributeurs pour tous détails sur ces contacts.
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Support
OCLC PICA vous offre un service technique appelé « Support Desk ». Si vous cliquez ce lien, vous aurez accès à un formulaire à remplir. Il sera envoyé à notre département de Support central ou retransmis au technicien le plus à même de vous aider.
Les utilisateurs professionnels trouveront un support en ligne performant et de nombreux manuels sur les produits en ligne. Les utilisateurs professionnels enregistrés peuvent de plus s'authentifier sur le Support Desk et y traiter leurs propres demandes.
t 01-5502 1480
f 01-4793 5013
De Belgique, du Luxembourg pour les produits et services de Leiden et OCLC:
t +31-(0)71-524 66 00
f +31-(0)71-522 31 19
Le Support Desk du bureau OCLC PICA de Leiden est ouvert de 8.30 à 17.00 h (heure de Paris) chaque jour ouvré, hors jours fériés, civils ou religieux, aux Pays-Bas.
f +41-(0)61-378 80 79
Hors des heures ouvrées européennes, pour des questions urgentes sur les produits OCLC vous pouvez également contacter le support OCLC à Dublin, Ohio. Cela concerne seulement les produits Connexion, QuestionPoint, NetLibrary et CONTENTdm.
t +00-1-614 793 8682
e OCLC Support
Le support OCLC aux Etas-Unis est accessible les jours ouvrés de 13.00 à 03.00 h (heure de Paris).
