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Coupet, André

Overview
Works: 10 works in 16 publications in 1 language and 30 library holdings
Genres: Handbooks and manuals 
Roles: Author
Classifications: HV110.M66, 658.5
Publication Timeline
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Most widely held works by André Coupet
Qualité totale : guide d'implantation, secteurs du commerce et des services by du Commerce et de la Technologie Quebec. Ministere de l'Industrie( Book )

2 editions published in 1993 in French and held by 10 WorldCat member libraries worldwide

Inventaire des programmes d'aide face au secteur de l'information by André Coupet( Book )

3 editions published in 1983 in French and held by 8 WorldCat member libraries worldwide

Les dimensions du service en matière de santé et de services sociaux : évaluation des attentes, évaluation de la satisfaction by André Coupet( Book )

2 editions published in 1994 in French and held by 4 WorldCat member libraries worldwide

Note technique relative aux sociétés de financement du cinéma et de l'audiovisuel en France by André Coupet( Book )

2 editions published in 1990 in French and held by 2 WorldCat member libraries worldwide

Impact des modifications apportées à l'abri fiscal québécois sur la production cinématographique et télévisuelle by Guy DeRepentigny( Book )

2 editions published in 1990 in French and held by 2 WorldCat member libraries worldwide

Le client est roi. Qualité totale. La démarche d'implantation. Secteur du commerce et des services by André Coupet( Book )

1 edition published in 1993 in French and held by 1 WorldCat member library worldwide

Le présent document [qui accompagne le guide IDÉ-2046] a pour but de guider les dirigeants d'entreprises commerciales et de services à travers le processus d'implantation d'une démarche de qualité. Ce guide, qui est destiné principalement aux PME des secteurs du commerce et des services peut également être utilisé par des organisations à succursales multiples, des entreprises manufacturières souhaitant se différencier par le service ou même par des organisations ayant une vocation à caractère public
Qualité de service : pour une démarche intégrée et planifiée by André Coupet( Book )

1 edition published in 1992 in French and held by 1 WorldCat member library worldwide

Votre plan d'amélioration de la qualité du service by André Coupet( Book )

1 edition published in 1992 in French and held by 1 WorldCat member library worldwide

Programme d'amélioration continue de la qualité des services et de la satisfaction des usagers by Ronald McNeil( Book )

1 edition published in 1996 in French and held by 1 WorldCat member library worldwide

This document presents a table that describes the three service sectors (relational, professional, and organisational) and their related dimensions (dignity, reliability, accessibility, etc.). For each sector there is a table that defines the dimensions and outlines user expectations
La Stratégie de service opération à coeur ouvert : (mission et stratégie de service)( Visual )

1 edition published in 1993 in French and held by 0 WorldCat member libraries worldwide

Résumé : M. Coupet y décortique le coeur même de la stratégie de service : des différentes composantes de la qualité de service jusqu'à la Charte de service et au positionnement-service
 
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